Chez Magasinier (Ets New Canaan), nous attachons une grande importance à la qualité et à la fiabilité de nos produits.
C’est pourquoi tous les articles vendus sur notre site bénéficient des garanties légales et, dans certains cas, de garanties commerciales supplémentaires.

1- Garantie légale de conformité

Conformément à la réglementation en vigueur, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

• Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit.

• Elle est valable pendant 6 mois à compter de la réception du produit.

• En cas de défaut avéré, nous procédons, selon les cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit sans frais supplémentaires pour le client.

2- Garantie contre les vices cachés

Nos produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés :

• Cette garantie s’applique lorsque le produit présente un défaut non apparent rendant son usage impropre.

• Elle est valable pendant 12 mois à compter de l’achat.

• En cas de vice caché prouvé, le client peut demander soit l’annulation de la vente, soit une réduction du prix.

3- Garanties commerciales (si applicables)

Certains de nos produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire offerte par le fabricant ou le distributeur officiel :

• Les modalités précises (durée, conditions, exclusions…) sont indiquées sur la fiche produit ou dans la documentation livrée avec le produit.

• Le recours à cette garantie commerciale ne prive pas le client de ses droits légaux.

4- Exclusions de garantie

Les garanties ne couvrent pas :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, négligence, chute, choc, accident, surtension ou mauvaise installation.

• L’usure normale liée à l’utilisation des produits.

• Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé.

5- Mise en œuvre de la garantie

Pour toute demande de garantie, le client doit :

• Contacter le service client à l’adresse : contact@lemagasinier.com

• Fournir le numéro de commande et la preuve d’achat.

• Expliquer clairement le défaut rencontré, accompagné si possible de photos.

Notre service après-vente s’engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée.

6- Service après-vente (SAV)

Nous assurons un SAV réactif et à l’écoute pour accompagner nos clients même après l’achat.
Notre objectif : vous garantir une expérience d’achat en toute confiance et sur la durée.

Contact SAV :
📧 contact@lemagasinier.com
📞 +229 01 95 61 61 85